El papel del Relacionista Público 

Carmen Julia Moreno

La reputación de las organizaciones, sus beneficios y aun mas su continuidad y existencia depende del grado en que las políticas y publico objetivo a los que esta dirigido; en ese sentido los especialistas de relaciones publicas son una especie de abogados para las empresas, asociaciones civiles, universidades hospitales y en general cualquier tipo de organización, los profesionales de relaciones publicas construyen y conservan una imagen positiva para las empresas con sus públicos.

Los niveles gerenciales reconocen la creciente importancia que representa un publirelacionista para el éxito de su organización, cada vez mas se confía en los especialista de relaciones publicas como consejero de estrategias y políticas de sus programas.

Los especialista de relaciones publicas manejan las funciones organizacionales tales como: medios de comunicación, comunidad, consumidores y relaciones gubernamentales; campañas políticas, representación de grupo de interés, mediación de conflictos, relaciones con los inversionistas, y con los empleados.

Las relaciones publicas no consisten en "hablar de la historia de la empresa" sino del entendimiento de las actitudes y necesidades de los consumidores, empleados y otros grupos que son parte vital de la actividad, para mejorar la comunicación los especialistas en relaciones publicas establecen las relaciones cooperativas con los representantes de la comunidad, empleados y grupo de interés los cuales son representados vía notas informativas en diarios y medios electrónicos.

Victor Gordoa, consultor en imagen publica, analizo fracasos y motivos de éxitos entre distintas figuras publicas, entre las características y habilidades personales mas importantes que se tiene en común son: 

 

• Capacidad de organizacion (debera hacerse cargo de gran numeros de proyectos a la vez).
• Mente despierta, curiosa y carácter inquisitivo.
•  Integridad personal (características que deben reunir todo colaborador de una organización).
• Fuerte personalidad y capacidad de liderazgo(sera la voz de la organización ante terceros).
• Pensamiento estratégico(las RP deben ser una función estratégica, ante de ser operativa).
• Imperturbabilidad (sera necesario dar la cara por la empresa ante la opinión publica en situaciones criticas).
• Tener la capacidad persuasiva(es vendedor de ideas).
• Olfato periodístico (identificar las noticias que se general dentro de la  empresa).
• Pensamiento estructurado (manejara grandes cantidades de información que debe saber jerarquizar).
• Creatividad (todo programa de RP debe contar con este elemento).

Ademas de las características que deberían tener la persona encargada de las funciones de relaciones publicas mencionadas, cabe señalar que una de las principales es la habilidad comunicativa que debe distinguir a dichos profesionales. la imagen del representante de la empresa esta íntimamente  relacionada con la imagen de la empresa o institución, ademas de la credibilidad que brinde la persona, se construye a partir de la congruencia entre lo que se dice, se transmite y hace.